قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه لوازم یدکی یومیه (yomiye.ir)
کاربر گرامی، از اینکه «یومیه» را برای خرید لوازم یدکی خودروی خود انتخاب کرده‌اید، سپاسگزاریم. لطفاً پیش از ثبت سفارش، شرایط و قوانین درج‌شده در این صفحه را با دقت مطالعه فرمایید. ورود به سایت، استفاده از پروفایل شخصی و ثبت سفارش، به منزله پذیرش کامل این قوانین است. توجه داشته باشید که این متن جایگزین تمامی توافقات پیشین است.
۱. تعاریف و اصطلاحات
برای ایجاد درک مشترک، اصطلاحات به‌کاررفته در این قوانین به شرح زیر تعریف می‌شوند:
فروشگاه: فروشگاه اینترنتی «یومیه» با آدرس دامنه yomiye.ir.
سایت: وب‌سایت رسمی فروشگاه یومیه.
محتوای سایت: کلیه اطلاعات فنی، متنی، تصویری، ویدیویی، قیمت‌ها و مقالات موجود در وب‌سایت.
کاربر: هر فردی که وارد سایت می‌شود.
عضو: کاربری که با مشخصات هویتی معتبر در سایت ثبت‌نام کرده است.
مشتری: کاربری که فرآیند خرید کالا را در سایت تکمیل می‌کند.
سفارش: کالای انتخابی توسط مشتری که پس از ثبت نهایی، قصد خرید آن اعلام شده است.
۲. شرایط انعقاد قرارداد
هرگونه خرید از سایت، مطابق با ماده ۱۸۳ قانون مدنی، یک «عقد الکترونیکی» است. ثبت سفارش به منزله مطالعه و پذیرش آگاهانه قوانین سایت بوده و مشتری متعهد است پیش از نهایی کردن خرید، قوانین را بررسی نماید.
۳. ارتباطات الکترونیکی و حریم خصوصی
روش‌های رسمی: تمام مکاتبات فروشگاه با شما به‌صورت الکترونیکی (ایمیل، پیامک یا سایر سرویس‌های ابلاغی) انجام می‌شود.
اطلاعات کاربری: شماره تماس و ایمیلی که در پروفایل خود ثبت می‌کنید، مرجع رسمی مکاتبات ماست.
اطلاع‌رسانی: جهت اطلاع از پروموشن‌ها و خدمات ویژه، ممکن است پیامک یا ایمیل ارسال شود. در صورت عدم تمایل، امکان لغو عضویت وجود دارد.
اعتبار دامنه: تنها وب‌سایت رسمی ما yomiye.ir است و ما هیچ وب‌سایت دیگری نداریم.
۴. رویه ثبت سفارش و ارسال
مزایای ثبت‌نام: اگرچه خرید بدون ثبت‌نام امکان‌پذیر است، اما عضویت باعث تسریع در خریدهای بعدی و بهره‌مندی از تخفیفات پلکانی می‌شود.
دقت در اطلاعات: درج اطلاعات تحویل‌گیرنده (نام، آدرس، تلفن) بر عهده مشتری است. در صورت نقص اطلاعات، یومیه برای تأیید سفارش با شما تماس خواهد گرفت.
روزهای کاری: روزهای کاری شنبه تا پنج‌شنبه (به‌جز تعطیلات رسمی) است. ثبت سفارش در تمامی روزها امکان‌پذیر است، اما پردازش در روزهای کاری صورت می‌گیرد.
موجودی کالا: با توجه به نوسانات بازار، اگر پس از ثبت سفارش، موجودی کالایی به پایان برسد، فروشگاه حق کنسل کردن و استرداد وجه یا جایگزینی کالا را خواهد داشت. در صورت کنسلی، استرداد وجه طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری انجام خواهد شد.
انصراف از خرید: در صورتی که سفارش ارسال شده باشد و مشتری انصراف دهد، ۲۰٪ مبلغ سفارش به عنوان هزینه اداری و مالی کسر و مابقی مسترد می‌گردد.
سبد خرید: افزودن کالا به سبد به منزله رزرو کالا نیست. تا زمانی که کد پیگیری نهایی برای شما پیامک نشود، سفارش قطعی تلقی نمی‌شود.
ارسال کالا: ما تمام تلاش خود را می‌کنیم تا سفارش شما را در سریع‌ترین زمان ممکن و در بازه 1 تا ۳ روز کاری آماده و ارسال کنیم.
۵. روش‌های پرداخت و ارسال
پرداخت: تمامی سفارش‌ها می‌بایست پیش از ارسال، به‌صورت آنلاین یا کارت‌به‌کارت تسویه شوند.
ارسال: ارسال از طریق پست، تیپاکس یا باربری انجام می‌شود. مسئولیت یومیه تا تحویل سالم کالا به شرکت حمل‌ونقل و ارائه کد پیگیری است. مطابق مواد ۳۸۶ و ۳۸۷ قانون تجارت، پیگیری خسارت ناشی از حمل‌ونقل بر عهده شرکت متصدی حمل است؛ با این حال، تیم یومیه جهت حل مشکل در کنار شما خواهد بود.
۶. نظرات و تبادل نظر
کاربران مجاز به ثبت نظر و پرسش هستند، به‌شرطی که مطالب توهین‌آمیز، تبلیغاتی یا مغایر با اخلاق نباشد.
مسئولیت مطالب درج شده بر عهده نویسنده است و فروشگاه در نشر یا عدم نشر آن‌ها اختیار تام دارد.
۷. محتوا و مسئولیت‌های قانونی
خطاهای محتوایی: یومیه تمام تلاش خود را برای دقت در مشخصات فنی کالاها به‌کار می‌گیرد، اما تضمینی بر عاری بودن از خطا وجود ندارد. در صورت مغایرت کالا با اطلاعات سایت، تنها راهکار «استرداد کالا پیش از استفاده» است.
مالکیت معنوی: کلیه حقوق مادی و معنوی محتوای سایت متعلق به یومیه بوده و کپی‌برداری از آن بدون مجوز، پیگرد قانونی دارد.
۸. اختیارات و شرایط فورس‌ماژور
یومیه حق تغییر در قوانین و ظاهر سایت را برای خود محفوظ می‌دارد.
در شرایط فورس‌ماژور (بلایای طبیعی، اختلالات سراسری اینترنت و…)، فروشگاه مسئولیتی در قبال تأخیرها نخواهد داشت.
۹. جمع‌آوری و امنیت اطلاعات
ما به حریم خصوصی کاربران متعهدیم. اطلاعات آماری (مانند IP و نوع مرورگر) تنها جهت بهبود عملکرد سایت جمع‌آوری می‌شود و اطلاعات شخصی مشتریان تحت هیچ شرایطی به اشخاص ثالث فروخته یا واگذار نمی‌شود.
10. سیاست مرجوعی و بازگشت کالا
تیم «لوازم یدکی یومیه» در راستای جلب رضایت و اطمینان شما، شرایط بازگشت کالا را مطابق با قوانین تجارت الکترونیک به شرح زیر تعیین کرده است:
مهلت بازگشت:
شما تا ۷ روز کاری پس از دریافت سفارش، فرصت دارید تا درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید.
شرایط لازم برای مرجوعی:
کالای ارجاعی باید در شرایط اولیه و قابل فروش مجدد باشد. این به معنای رعایت موارد زیر است:
کالا نباید استفاده یا نصب شده باشد.
بسته‌بندی اصلی محصول باید سالم، بدون پارگی و مخدوش‌شدگی باشد.
هزینه‌های ارسال و بازگشت:
1.خطای از سوی مجموعه: در صورت ارسال کالای اشتباه از طرف لوازم یدکی یومیه، وجود مغایرت در سفارش یا نقص فنی کالا (پس از تأیید کارشناسان فنی یومیه)، تمامی هزینه‌های ارسال و بازگشت بر عهده «لوازم یدکی یومیه» خواهد بود.
2.انصراف از خرید: در صورتی که به دلیل سلیقه شخصی از خرید خود انصراف دهید، تمامی هزینه‌های حمل‌ونقل بر عهده خریدار است و هزینه ارسال اولیه از مبلغ نهایی مرجوعی کسر خواهد شد.
موارد غیرقابل مرجوعی:
به دلیل حساسیت قطعات خودرو، امکان بازگشت برای موارد زیر وجود ندارد:
قطعات الکترونیکی که پلمپ آن‌ها باز شده باشد.
کالاهای مصرفی که استفاده شده یا بسته‌بندی آن‌ها باز شده است.
قطعاتی که به دلیل نصب ناصحیح توسط تعمیرکار یا خریدار آسیب دیده‌اند.
کالاهای سفارشی.
نکته مهم پیش از خرید:
لطفاً پیش از ثبت نهایی سفارش، از تطابق کامل محصول با مدل، تیپ و سال تولید خودروی خود اطمینان حاصل کنید. با توجه به تخصصی بودن قطعات، در صورت انتخاب اشتباه کد فنی یا مدل خودرو توسط خریدار، هزینه‌های تعویض یا مرجوعی بر عهده مشتری خواهد بود.
قوانین و مقررات فوق مشتمل بر 10 ماده است. فرآیند ثبت سفارش و خرید، به منزله مطالعه دقیق و پذیرش آگاهانه تمامی این شرایط توسط مشتری است. لذا هرگونه ادعای ناآگاهی نسبت به این قوانین، از نظر مراجع ذی‌صلاح قانونی، فاقد وجاهت است.
به‌روزرسانی قوانین: فروشگاه یومیه این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان و بدون اطلاع قبلی، نسبت به تغییر یا به‌روزرسانی محتوای این صفحه اقدام نماید. از کاربران عزیز خواهشمندیم جهت اطلاع از آخرین تغییرات، پیش از هر ثبت سفارش، این صفحه را مطالعه فرمایند.
پاسخگویی و نظارت: ما خود را متعهد به رعایت حریم خصوصی شما می‌دانیم. در صورتی که هرگونه پرسشی درباره این سیاست‌ها دارید، یا تصور می‌کنید مواردی وجود دارد که با این قوانین همخوانی ندارد، از طریق صفحه «تماس با ما» حتماً با ما در میان بگذارید.
ارتباط با ما: شما می‌توانید انتقادات، پیشنهادات یا گزارش‌های تخلف احتمالی را از طریق صفحه «تماس با ما» ارسال کنید. تیم پشتیبانی یومیه متعهد است با بررسی دقیق پیام‌های شما، در کوتاه‌ترین زمان ممکن برای رفع ابهامات و حل مشکلات اقدام نماید.